얼마 전 KB Liiv M(리브모바일) 요금제를 사용하다가 요금제 변경 관련해서 고객센터에 문의할 일이 있었습니다. 처음에는 어디로 연락해야 할지 헷갈렸는데, 여러 가지 방법이 있다는 걸 알고 나니 상황에 맞게 쉽게 접근할 수 있더군요. 정리해 두면 다른 분들에게도 도움이 될 것 같아 공유합니다. kb리브모바일 고객센터 연락하는 방법 입니다.
KB Liiv M 고객센터 연락 방법
- 휴대폰에서 바로 연결
KB Liiv M 유심이 장착된 휴대폰에서 114를 누르면 바로 고객센터로 연결됩니다. (무료) - 일반 전화 또는 타사 휴대폰
다른 통신사 휴대폰이나 유선전화에서는 1522-9999로 연락 가능합니다. (유료, 통화료 발생) - 해외에서 연락
해외 로밍폰에서도 동일하게 1522-9999로 연결할 수 있으며, 로밍 통화료가 부과됩니다. - 앱/웹사이트 이용
KB Liiv M 앱이나 리브모바일 공식 웹사이트의 ‘고객센터’ 메뉴에서 1:1 채팅 상담을 할 수 있습니다. 업무 시간 내라면 실시간 상담이 가능하고, 간단한 문의는 챗봇을 통해 24시간 가능합니다. - 자주 묻는 질문(FAQ)
요금제, 결제, 부가 서비스 등 기본적인 문의는 FAQ만 확인해도 해결되는 경우가 많습니다.
고객센터 운영 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말 및 공휴일: 휴무
※ 단, 챗봇 및 일부 자동화 서비스는 24시간 이용할 수 있습니다.
상담 시 유용한 팁
- 가입자 정보, 요금제명, 문의 내용 등을 미리 준비하면 상담이 빨라집니다.
- 상담량이 많은 시간대에는 연결이 지연될 수 있으니, 급하지 않다면 앱이나 웹사이트의 FAQ 또는 1:1 채팅을 먼저 활용하는 것이 좋습니다.
KB Liiv M은 온라인 중심 알뜰폰 서비스라 전화 연결이 지연될 때가 있지만, 앱과 웹사이트를 활용하면 꽤 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 상황에 맞는 채널을 선택해 이용해 보시면 좋겠습니다.