오군

택배를 기다리다 보면 ‘옥천허브(HUB)’라는 단어가 유난히 자주 보입니다. 보통은 하루 이틀 만에 통과하지만, 가끔은 며칠 동안 멈춰 있는 것처럼 보여서 불안해지는 경우가 있지요. 그렇다면 왜 이런 현상이 일어날까요?

옥천허브는 CJ대한통운의 최대 규모 물류 분류센터로, 전국 택배의 절반 이상이 이곳을 거칩니다. 쉽게 말해 전국 택배가 한 번 모였다가 각 지역으로 흩어지는 ‘교차로’ 같은 곳이에요. 이 시스템 덕분에 효율적인 대량 처리가 가능하지만, 동시에 물량이 몰리면 지연이 발생하기 쉽습니다.

이렇게 지연이 발생하는 이류르 다시 정리하면

• 물량 폭주 – 명절, 세일 기간, 쇼핑몰 행사 시즌에는 평소보다 몇 배 많은 물량이 몰리면서 병목현상이 생깁니다.
• 소형 택배의 추가 포장 – 작은 물건은 분실 위험이 크기 때문에 따로 묶어서 보내는 과정(행낭 작업)이 필요해 시간이 더 걸립니다.
• 센터 내 일시적 문제 – 분류 기계 고장, 인력 부족, 날씨 등으로 인해 처리 속도가 떨어질 수 있습니다.

보통은 걱정할 필요는 없습니다. 대부분의 경우 옥천허브를 하루~이틀 만에 무난하게 통과합니다. 지연은 특정 상황에서만 발생하는 예외적인 경우라고 볼 수 있습니다.

계속 묶여 있을 때 대처법

• 2~3일 이상 ‘옥천HUB’ 상태에서 움직임이 없다면 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에 문의하세요.
• 집배원보다는 본사 고객센터가 분류 상황을 직접 확인할 수 있습니다.
• 급한 물건이라면 “긴급 출고 요청”을 할 수도 있습니다.