제로페이 가맹점 신청 결과 확인 및 스티커 수령 안내
점포 앞에 ‘제로페이 됩니다’라는 스티커 하나 붙이는 일인데도, 막상 처음 가맹 신청을 하고 나면 승인이 잘 된 건지, 스티커는 언제 오는지 괜히 신경이 쓰이기 마련입니다. 신청 결과를 어디서 확인해야 하는지 몰라 이리저리 전화만 돌리다 시간을 낭비하는 경우도 의외로 많습니다. 아래 내용을 차근차근 따라가 보시면, 가맹점 신청 결과 확인부터 스티커 수령까지 한 번에 정리하실 수 있습니다.
제로페이 가맹점 신청 결과 확인 방법
제로페이 가맹점 신청 결과를 확인하는 가장 기본적인 경로는 온라인 조회와 고객센터 문의입니다. 신청 당시 입력한 정보만 알고 있으면 어렵지 않게 확인하실 수 있습니다.
가맹점 전용 홈페이지에서 확인하기
제로페이 가맹점 전용 홈페이지에 접속하신 뒤, 결과 조회 메뉴를 이용하시면 됩니다. 보통 메뉴명은 다음과 같은 형태로 표시됩니다.
- 가맹점 신청 결과 조회
- MY 제로페이 또는 마이페이지
해당 메뉴에 들어가셨다면, 신청 시 입력했던 다음과 같은 정보를 요청받게 됩니다.
- 사업자등록번호
- 대표자명
- 휴대전화 번호 등 연락처
이 정보를 정확히 입력하면, 현재 심사 진행 상황과 최종 승인 여부, 추가 보완 요청 여부 등을 확인하실 수 있습니다. 가맹 승인까지는 통상 며칠 정도 소요될 수 있으므로, 신청 직후에는 하루 정도 텀을 두고 조회해 보시는 것이 좋습니다.
이메일과 문자메시지 확인하기
가맹 신청이 접수되면, 심사 완료 후 결과 안내가 이메일 또는 문자(SMS)로 발송되는 경우가 많습니다. 간혹 스팸함으로 분류되기도 하니 다음과 같이 확인해 보시는 것을 권장드립니다.
- 신청 시 기재한 이메일 계정의 받은편지함과 스팸메일함 모두 확인
- 휴대전화 문자 수신함 및 스팸 메시지 보관함 확인
승인 안내, 보완 요청, 반려 사유 안내 등이 이 경로로 도착할 수 있으므로, 신청 후 며칠간은 메일과 문자를 자주 살펴보시는 것이 좋습니다.
제로페이 고객센터로 전화 문의하기
온라인 조회가 어렵거나, 결과는 확인했지만 세부 내용이 궁금할 때는 고객센터에 직접 문의하시는 방법이 가장 확실합니다. 제로페이 공식 고객센터 번호는 다음과 같습니다.
제로페이 고객센터: 1670-0582
상담 연결 후 다음과 같은 정보를 미리 준비해 두시면 보다 빠르게 안내를 받으실 수 있습니다.
- 사업자등록번호
- 대표자 성함
- 가맹점 상호명
- 신청 일자(대략적인 날짜라도 도움이 됩니다)
상담원 안내에 따라 본인 확인 절차를 거친 뒤, 현재 접수 상태, 승인 여부, 보완 요청 여부, 향후 진행 일정 등을 자세히 들으실 수 있습니다.
제로페이 스티커 및 결제판 수령 안내
가맹점 신청이 승인되면 제로페이 결제가 가능해지는 것은 물론, 고객에게 잘 보이도록 스티커와 QR 결제판을 제공받게 됩니다. 매장에 이 도구들이 갖춰져 있어야 손님들도 안심하고 제로페이 결제를 시도할 수 있습니다.
스티커 발송 시점
심사가 끝나고 가맹점 신청이 최종 승인으로 확정되면, 일정 기간 내에 우편 발송이 진행됩니다. 일반적으로는 승인일로부터 영업일 기준 약 7~10일 정도를 예상하시면 됩니다. 주말과 공휴일은 발송 일정에서 제외되므로, 실제 체감 기간은 조금 더 길게 느껴질 수 있습니다.
동봉되는 물품 구성
승인된 가맹점에는 제로페이 결제 안내를 위한 기본 물품들이 함께 발송됩니다. 일반적으로 다음과 같은 구성이 포함됩니다.
- 제로페이 로고 스티커: 매장 출입문이나 계산대 근처에 부착하여 제로페이 결제가 가능하다는 점을 알리는 용도입니다.
- 결제용 QR 코드판: 손님이 스마트폰으로 스캔해 결제할 수 있는 QR 코드가 인쇄된 결제판입니다. 아크릴 또는 종이 형태 등으로 제공될 수 있습니다.
매장 상황에 따라 출입문, 계산대, 메뉴판 근처 등 손님 눈에 잘 띄는 곳에 비치하시면 결제 안내에 훨씬 도움이 됩니다.
배송 주소 및 정보 확인하기
스티커와 결제판은 가맹점 신청 시 입력했던 사업장 주소로 발송되는 것이 일반적입니다. 신청 단계에서 주소를 잘못 입력했거나 호수, 동·층 정보가 누락된 경우 배송이 지연되거나 반송될 수 있습니다.
신청 후 결과를 확인하실 때, 마이페이지나 가맹점 정보 화면에서 다음 내용을 한 번 더 점검해 보시면 좋습니다.
- 도로명 주소와 상세 주소(동·층·호수 등) 기재 여부
- 연락 가능한 전화번호가 정확히 입력되어 있는지 여부
스티커 수령이 지연될 때 확인할 점
승인 안내를 받은 뒤 2주 이상 지났는데도 우편물이 도착하지 않는다면, 다음 순서로 확인을 해보시는 것이 좋습니다.
- 가맹점 홈페이지에서 가맹 상태가 실제로 ‘승인’으로 표시되는지 확인
- 건물 관리실이나 인근 점포에 우편물이 잘못 전달되지 않았는지 확인
- 제로페이 고객센터(1670-0582)에 전화해 발송 여부와 주소 정보를 점검
우편물 분실, 주소 오기재, 수취인 부재 등 여러 이유로 배송이 지연될 수 있으므로, 고객센터 상담을 통해 재발송이 가능한지 문의해 보시는 것이 가장 확실합니다.
QR 코드가 급하게 필요할 때 활용 방법
매장을 오픈했거나, 제로페이 결제를 빨리 안내해야 하는 상황인데 스티커와 결제판이 아직 도착하지 않은 경우도 종종 있습니다. 이럴 때는 온라인으로 발급받은 QR 코드를 임시로 활용하실 수 있습니다.
온라인에서 QR 코드 출력하기
가맹점 전용 홈페이지의 ‘MY 제로페이’ 또는 비슷한 이름의 메뉴에 로그인하면, 가맹점 전용 QR 코드 이미지를 확인하거나 다운로드할 수 있는 기능이 제공되는 경우가 많습니다. 이 QR 코드를 다음과 같이 활용해 보실 수 있습니다.
- 프린터로 출력해 투명 파일이나 액자 등에 넣어 계산대 주변에 세워 두기
- 테이블별로 작게 출력해 비치하기
정식 결제판이 도착하기 전까지는 이렇게 임시 QR 코드를 사용해도 결제 자체에는 문제가 없습니다. 다만 인쇄 품질이 너무 낮으면 인식이 어려울 수 있으니, 가급적 선명하게 출력하시는 것을 권장드립니다.
매장 운영 시 작은 팁
고객이 제로페이 결제를 처음 이용하는 경우도 많기 때문에, 계산대에서 한 번 정도 사용 방법을 간단하게 안내해 주시면 결제 과정이 한결 수월해집니다. 예를 들어 다음과 같이 안내하실 수 있습니다.
- 고객이 사용하는 은행 앱 또는 제로페이 연동 간편결제 앱을 실행하도록 안내
- 앱에서 QR 결제 메뉴를 선택한 뒤, 매장 QR 코드를 스캔하도록 안내
- 결제 금액을 확인한 다음 결제 완료 화면을 함께 확인
이 과정을 몇 번 반복하다 보면, 단골 손님들은 별도 안내 없이도 자연스럽게 제로페이를 사용하게 됩니다. 스티커와 결제판은 그 과정을 눈에 잘 띄게 도와주는 역할을 한다고 보시면 됩니다.