케이뱅크 계좌조회 휴면 계좌 찾고 잔액 이체하는 방법
한동안 쓰지 않던 케이뱅크 계좌가 있었는데, 다른 은행 앱에서 계좌를 등록하려다 보니 이미 휴면으로 전환돼 있다는 안내를 보고 깜짝 놀란 적이 있습니다. 직접 겪어보니 막상 어떻게 찾아야 할지 막막했고, 여러 사이트를 이리저리 들어가 보며 하나씩 확인해야 했습니다. 그 과정에서 알게 된 케이뱅크 휴면계좌 조회와 잔액 이체 방법을 정리해 두면 비슷한 상황을 겪는 분들께 도움이 되겠다는 생각이 들었습니다.
케이뱅크 휴면계좌, 꼭 앱으로만 해결해야 할까
케이뱅크 휴면계좌를 확인하고 잔액을 이체하는 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다. 하나는 케이뱅크 앱에서 직접 처리하는 방법이고, 다른 하나는 금융결제원과 금융감독원의 통합조회 서비스를 이용하는 방법입니다. 상황에 따라 편한 쪽을 선택하시면 됩니다.
다만 케이뱅크 계좌는 비대면 은행 특성상 영업점 방문이 불가능하기 때문에, 앱 또는 온라인 서비스를 활용하는 것이 기본 전제라고 생각하시면 이해가 쉽습니다.
케이뱅크 앱에서 바로 처리하는 방법
케이뱅크 앱에 로그인만 할 수 있다면, 이 방법이 가장 빠르고 단순합니다. 휴대폰만 있으면 몇 분 안에 처리할 수 있습니다.
케이뱅크 앱에서 휴면계좌를 처리하는 일반적인 흐름은 다음과 같습니다.
- 앱 실행 및 로그인
- 전체 계좌(내 계좌) 조회
- 휴면계좌 선택
- 잔액 이체 또는 해지 처리
조금 더 구체적으로 정리하면 아래와 같습니다.
먼저 스마트폰에서 케이뱅크 앱을 실행한 뒤 간편비밀번호, 패턴, 생체인증, 공동인증서 등 본인이 설정해 둔 방식으로 로그인합니다. 로그인 방식은 미리 설정해 둔 것에 따라 다를 수 있으며, 공동인증서 대신 금융인증서 등 다른 인증수단을 쓰는 경우도 있습니다.
로그인 후 메인 화면에서 ‘전체 계좌’, ‘내 계좌’와 같은 메뉴로 이동하면 본인 명의의 케이뱅크 계좌가 목록으로 표시됩니다. 이 중에서 거래가 오래 없었던 계좌는 ‘휴면’, ‘休眠’ 등으로 별도 표기가 되어 있거나, 일반 입출금 계좌와 다른 구분으로 보이는 경우가 많습니다.
해당 휴면계좌를 선택하면 상세 화면으로 이동하는데, 여기에서 잔액과 함께 ‘해지’, ‘잔액 이체’와 비슷한 기능을 찾을 수 있습니다. 이 메뉴를 통해 다음과 같은 방식으로 처리하게 됩니다.
- 잔액을 다른 계좌로 전부 이체하면서 계좌를 해지하거나
- 필요한 금액만 이체하고, 계좌는 유지하는 방식(앱 정책에 따라 다를 수 있음)
이때 이체할 대상 계좌는 본인 명의의 케이뱅크 계좌는 물론, 타 은행 계좌도 선택할 수 있습니다. 계좌번호 입력 후 이체 금액을 설정하고, 간편비밀번호나 생체인증으로 본인확인을 거치면 이체가 완료됩니다. 휴면계좌는 대부분 소액이 남아 있는 경우가 많아, 실제로는 전액 이체 후 계좌를 정리하는 형태가 일반적입니다.
앱 로그인이 안 될 때 대처 방법
휴면계좌를 정리하려고 마음먹었는데, 정작 케이뱅크 앱에 로그인이 되지 않는 경우가 많습니다. 비밀번호를 잊어버렸거나, 오랜만에 쓰려다 보니 인증서가 만료된 경우 등이 대표적입니다.
이럴 때는 앱 내에서 제공하는 ‘비밀번호 재설정’ 또는 ‘인증서 재발급’ 메뉴를 이용해 먼저 로그인 문제를 해결해야 합니다. 휴대폰 명의가 본인 명의로 되어 있고, 통신사 본인인증이 가능하다면 앱 안에서 대부분 복구가 가능합니다.
앱에서도 해결이 안 되거나, 본인 인증이 반복해서 실패한다면 케이뱅크 고객센터로 직접 문의하는 것이 안전합니다. 케이뱅크 고객센터 번호는 1522-1000이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담을 제공합니다. 이 번호는 케이뱅크 공식 홈페이지 고객센터 안내에 기재된 번호로, 다시 한 번 확인한 정확한 정보입니다.
여러 은행 휴면계좌를 함께 조회하는 방법
케이뱅크 계좌뿐 아니라 예전에 만들었던 다른 은행 계좌까지 한 번에 정리하고 싶다면, 금융결제원과 금융감독원에서 제공하는 통합조회 서비스를 활용하는 편이 훨씬 효율적입니다. 주로 ‘어카운트인포’ 서비스와 금융감독원 ‘파인’ 내 ‘내 계좌 한눈에’ 서비스를 이용하게 됩니다.
이 서비스를 쓸 때의 흐름은 다음과 같습니다.
- 어카운트인포 또는 파인 사이트·앱 접속
- ‘내 계좌 한눈에’, ‘휴면예금 찾기’ 메뉴 선택
- 공동·금융인증서 또는 휴대폰 등으로 본인인증
- 전체 금융기관 계좌·휴면계좌 조회
- 가능한 범위 내에서 소액 잔액 이체 신청
금융결제원의 ‘어카운트인포’ 서비스는 PC 웹사이트와 모바일 앱으로 제공되며, 이곳에서 ‘내 계좌 한눈에’, ‘휴면예금 조회’ 메뉴를 통해 본인 이름으로 개설된 은행, 저축은행, 증권, 보험 등 다양한 금융계좌를 통합 확인할 수 있습니다. 금융감독원 ‘파인’ 홈페이지 또한 비슷한 기능을 제공하며, 결국에는 같은 통합조회 시스템으로 연결된다고 보셔도 무방합니다.
서비스 이용 시 공동인증서(구 공인인증서), 금융인증서, 또는 본인 명의 휴대폰 인증을 통해 본인확인을 거치면, 현재 사용 중인 계좌와 함께 휴면계좌 정보도 한 화면에서 확인할 수 있습니다. 이 목록 안에 케이뱅크에서 휴면 처리된 계좌도 함께 표시됩니다.
어카운트인포에서 잔액 이체가 되는 경우
어카운트인포에서는 일정 금액 이하의 소액 휴면잔액에 대해 바로 이체를 신청할 수 있도록 지원하고 있습니다. 세부 한도는 정책에 따라 달라질 수 있으나, 일반적으로 수십만 원 이하의 소액에 대해 본인 명의 다른 계좌로 이체가 가능하도록 운영되는 경우가 많습니다.
다만 휴면계좌에 비교적 큰 금액이 남아 있는 경우에는, 어카운트인포에서 계좌와 잔액 정보까지는 보여주지만 실제 이체는 해당 금융기관을 통해 별도로 진행하라고 안내하는 방식이 일반적입니다. 즉 케이뱅크 휴면계좌에 고액이 남아 있다면, 정보를 확인한 뒤 다시 케이뱅크 앱이나 고객센터로 돌아와 처리해야 할 수 있습니다.
휴면계좌가 되는 기준과 꼭 알아둘 점
실제로 휴면계좌로 전환되는 기준은 금융상품에 따라 조금씩 다르지만, 은행 예금은 보통 마지막 거래일이나 만기일로부터 5년 이상 입출금이 없을 경우 휴면으로 전환되는 경우가 많습니다. 과거에는 2년 기준을 적용하는 곳도 있었지만, 현재는 대부분 5년 기준으로 정리된 흐름입니다. 다만 각 금융사와 상품별로 세부 규정이 다를 수 있다는 점은 염두에 두시는 것이 좋습니다.
휴면계좌를 정리하는 과정에서는 어떤 방법을 선택하든 본인인증이 필수입니다. 온라인에서는 공동·금융인증서, 휴대폰 인증 등이 필요하고, 경우에 따라 신분증 정보 확인이 요구될 수 있습니다. 특히 오랜 기간 사용하지 않은 계좌일수록 개인정보가 오래된 상태일 수 있으므로, 주소나 연락처 변경이 있다면 함께 정리해 두는 것이 좋습니다.
또 한 가지 많이들 궁금해하는 부분이 이자입니다. 일반적으로 휴면계좌로 전환된 뒤에는 계약 당시 약정된 이자 지급이 중단되거나, 이율이 크게 낮아지는 경우가 많습니다. 다만 이미 발생해 있던 이자까지 사라지는 것은 아니며, 각 금융기관의 약관에 따라 처리됩니다. 휴면 전환 전에 쌓여 있던 예금 원금과 확정된 이자는 그대로 남아 있으니, 휴면이라고 해서 내 돈이 사라졌다고 오해할 필요는 없습니다.
소액 휴면예금과 서민금융진흥원 출연
잔액이 몇 천 원, 몇 만 원 정도로 아주 적은 계좌들은 일정 기간이 지나면 서민금융진흥원으로 출연되어 서민금융 지원 재원으로 활용되기도 합니다. 그렇다고 해서 예전 계좌 주인이 권리를 완전히 잃는 것은 아니며, 여전히 본인 확인만 된다면 해당 금액을 찾아갈 수 있습니다.
어카운트인포나 파인, 또는 각 은행 앱에서 이런 소액 휴면예금도 함께 조회가 가능하니, “금액이 얼마 안 되니까 없어졌겠지” 하고 그냥 넘기기보다는 한 번 정도는 확인해 보는 것이 좋습니다. 여러 계좌를 합쳐보면 생각보다 꽤 의미 있는 금액이 나오는 경우도 실제로 흔합니다.
휴면계좌 관련 피싱에 주의해야 하는 이유
휴면계좌는 평소에 잘 신경 쓰지 않는 영역이다 보니, 이를 악용하는 보이스피싱이나 스미싱도 꾸준히 발생하고 있습니다. ‘오래된 휴면계좌를 찾아주겠다’, ‘숨은 돈을 찾아주겠다’는 식으로 접근하며 개인정보와 인증번호를 요구하는 경우가 대표적입니다.
휴면계좌를 확인하거나 잔액을 이체할 때에는 반드시 공식 앱과 공식 웹사이트만 이용하는 것이 안전합니다. 주소가 낯설거나, 문자 메시지 링크를 통한 접속은 가급적 피하시고, 직접 검색해서 접속하는 습관을 들이시는 것을 권합니다. 또한 실제 금융기관이나 공공기관은 전화나 문자로 계좌 비밀번호, OTP 번호, 전체 보안카드 번호 등을 요구하지 않는다는 점도 꼭 기억해 두시면 좋습니다.
위의 내용은 실제 이용 경험과 현재 기준으로 확인 가능한 정보들을 바탕으로 정리한 것으로, 세부 화면 구성이나 명칭은 케이뱅크 앱 업데이트, 금융당국 정책 변경 등에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다. 다만 어떤 방식이든, 기본 흐름은 ‘공식 서비스 접속 → 본인인증 → 전체 계좌 조회 → 휴면계좌 선택 → 잔액 이체 또는 해지’라는 점은 크게 변하지 않습니다.