토스뱅크 카드를 처음 신청했을 때, 카드 디자인 고르는 재미에 들떠 있다가 막상 발급을 누르고 나서야 “이 카드 말고 다른 걸로 할걸…” 하고 후회한 적이 있습니다. 또 한 번은 실수로 카드를 어디에 두었는지 기억이 나지 않아, 밤늦게 토스 앱을 켜놓고 땀을 식히며 정지와 재발급 메뉴를 찾았던 기억도 있습니다. 막상 급한 상황이 닥치면 메뉴 구성이 복잡하게 느껴지기 때문에, 신청 취소와 재발급 방법을 미리 알아두면 훨씬 마음이 편해집니다.
토스뱅크 카드 신청 취소가 가능한 경우
토스뱅크 카드 신청 취소는 카드의 진행 상태에 따라 가능 여부와 방법이 달라집니다. 기본적으로 카드가 실제로 발급·발송되기 전이라야 ‘신청 취소’에 가깝고, 그 이후에는 ‘해지’나 ‘정지’ 절차로 보시는 게 더 정확합니다.
카드가 아직 발급 전이거나 심사 중인 경우
카드가 심사 중이거나 아직 발급 처리 전이라면, 토스 앱에서 신청 취소가 가능한 경우가 많습니다. 다만 화면 구성이나 문구는 시간이 지나면서 조금씩 바뀔 수 있어, 메뉴 이름이 완전히 똑같지 않을 수 있습니다.
일반적인 흐름은 아래와 같습니다.
- 토스 앱을 실행합니다.
- 화면 하단 메뉴에서 ‘전체’ 또는 ‘내 토스’와 같이 자산·상품을 한 번에 볼 수 있는 탭으로 이동합니다.
- ‘토스뱅크’ 또는 ‘계좌·카드’와 비슷한 이름의 영역에서 신청 중인 토스뱅크 카드를 찾습니다.
- 해당 카드 또는 신청 내역을 선택해 상세 화면으로 들어갑니다.
- 상세 화면 안에서 ‘신청 취소’, ‘발급 취소’와 유사한 메뉴가 보인다면 안내에 따라 취소를 진행합니다.
앱 화면에 취소 관련 버튼이 전혀 보이지 않는다면, 이미 발급 단계가 꽤 진행되었거나 해당 방식으로는 취소가 어렵다는 의미일 수 있습니다. 이럴 때는 토스 고객센터 채팅 상담을 통해 현재 진행 상태에서 취소가 가능한지 직접 확인하는 편이 안전합니다.
카드가 이미 발송되었거나 수령한 경우
배송이 시작된 이후에는 ‘신청 자체를 없던 일로 만드는 것’보다는, 카드를 받아서 바로 해지하거나 사용 정지를 거는 방식으로 처리하는 경우가 많습니다. 특히 물리 카드가 이미 택배로 이동 중이라면 단순 신청 취소가 어렵다고 안내받을 수 있습니다.
카드를 이미 받은 이후라면, 보통 아래 순서로 진행하게 됩니다.
- 토스 앱을 실행합니다.
- ‘전체’ 또는 ‘내 토스’ 탭으로 이동합니다.
- ‘토스뱅크’ 영역에서 사용 중인 토스뱅크 카드를 선택합니다.
- 카드 상세 화면에서 ‘카드 관리’, ‘설정’ 등 카드 관련 설정 메뉴로 들어갑니다.
- 그 안에서 ‘카드 해지’, ‘사용 정지’와 같은 메뉴를 찾아 누르고 안내에 따라 절차를 마무리합니다.
‘사용 정지’는 일시적으로 결제를 막아두는 개념에 가깝고, ‘해지’는 해당 카드를 더 이상 사용하지 않는 것으로 마무리하는 절차에 가까운 만큼, 상황에 맞게 선택하는 것이 좋습니다. 특히 택배 수령 전 분실 우려가 있거나, 주소를 잘못 적어 타인이 수령할 위험이 있다고 느껴질 때는 고객센터를 통해 상황을 설명하고 조치를 받는 편이 안전합니다.
토스뱅크 카드 재발급이 필요한 상황
토스뱅크 카드 재발급은 단순한 기분 전환보다, 분실·도난·훼손·유효기간 만료처럼 보안이나 사용 편의와 직접 연결된 경우에 진행하는 일이 많습니다. 특히 분실과 도난의 경우에는 ‘재발급’ 이전에 ‘즉시 정지’가 무엇보다 중요합니다.
토스뱅크 카드 재발급 신청 방법
실제로 분실을 경험하고 나면, 메뉴를 찾는 시간이 길게 느껴져서 더 불안해질 수 있습니다. 평소 재발급 흐름을 한 번쯤 익혀 두면 마음이 훨씬 편합니다.
- 토스 앱을 실행합니다.
- 하단의 ‘전체’ 또는 ‘내 토스’ 탭으로 이동합니다.
- ‘토스뱅크’ 영역에서 재발급을 원하는 카드를 선택합니다.
- 카드 상세 화면에서 ‘카드 관리’ 또는 ‘설정’ 메뉴로 들어갑니다.
- ‘재발급 신청’ 또는 이와 유사한 메뉴를 선택합니다.
- 재발급 사유를 선택합니다. 분실 또는 도난을 선택하면, 기존 카드는 즉시 사용 정지되는 것이 일반적입니다.
- 배송지 및 본인 정보를 확인하고, 안내되는 경우 재발급 수수료를 결제합니다.
재발급 수수료는 카드 정책이나 이벤트에 따라 달라질 수 있어, 정확한 금액은 토스 앱 화면에 표시되는 내용을 기준으로 확인하는 것이 가장 정확합니다. 예전에 2,000원 정도였던 적도 있지만, 시기와 조건에 따라 변동될 수 있습니다.
재발급 후 달라지는 점과 주의사항
재발급을 하면 단순히 카드 한 장만 다시 받는 것이 아니라, 카드 번호와 연결된 여러 서비스에 변화가 생길 수 있습니다. 이 부분을 미리 알고 있는 것이 중요합니다.
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카드 번호 변경 가능성
특히 분실·도난으로 재발급을 받는 경우, 카드 번호가 변경되는 것이 일반적입니다. 번호가 바뀌면 그 번호를 기반으로 설정되어 있던 결제들도 함께 영향을 받습니다. -
자동결제 및 구독 서비스 재등록
통신사 요금, OTT 구독, 음악 서비스, 공과금 자동이체 등 카드로 자동결제가 걸려 있다면, 새 카드 번호로 직접 변경해야 합니다. 이 과정을 잊으면 결제가 실패해 서비스 이용이 중단될 수 있습니다. -
기존 카드 처리
분실·도난으로 재발급을 신청한 경우, 기존 카드는 접수와 동시에 바로 사용 정지됩니다. 훼손이나 디자인 변경 등의 이유로 재발급을 받은 경우에는 새 카드 수령 후, 기존 카드를 가위로 잘라 IC칩과 번호 부분이 보이지 않도록 폐기하는 편이 안전합니다. -
배송 기간
재발급 카드 배송에는 일반적으로 영업일 기준 며칠 정도가 소요됩니다. 지역과 택배 상황에 따라 다를 수 있지만, 여유를 두고 3~7일 정도를 예상하고 준비하는 것이 좋습니다.
급할 때는 토스 고객센터 활용하기
앱 화면 구성이 업데이트되면서 메뉴 위치가 달라지거나, 특정 상황에서는 안내 문구가 평소와 다르게 보일 수 있습니다. 특히 분실·도난처럼 긴급한 상황에서는 직접 메뉴를 찾느라 시간을 허비하기보다는, 고객센터를 바로 이용하는 것이 더 안전합니다.
- 토스 앱에서 ‘전체’ 메뉴로 들어간 뒤, ‘고객센터’ 또는 비슷한 이름의 메뉴를 선택합니다.
- ‘채팅 문의’ 기능을 통해 상담원을 연결하면, 현재 카드 상태에 맞는 취소·정지·재발급 방법을 구체적으로 안내받을 수 있습니다.
- 전화 상담이 필요한 경우에는 토스뱅크 고객센터(1661-7667)로 연락해, 본인 확인 후 도움을 받을 수 있습니다. 이 번호는 2026년 1월 기준 토스뱅크 공식 고객센터 번호로, 통화 시 통신사 요금제에 따라 통화료가 부과될 수 있습니다.
실제 상황에서 가장 답답한 순간은 “이제 어떻게 해야 하지?” 하는 막막함일 때가 많습니다. 토스 앱 안에서 취소나 재발급 메뉴가 잘 보이지 않더라도, 고객센터를 통해 현재 상황을 설명하면 진행 가능한 선택지를 정리해서 안내해 주기 때문에 한결 안심이 됩니다.